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Modernizando la Administración Local mediante el uso de chatbots

septiembre 13, 2018 Deja un comentario

Hace unos meses, coincidiendo con la última edición del Mobile World Congress, presentamos públicamente uno de nuestros proyectos más pioneros: la implantación de un chatbot para facilitar las gestiones de los vecinos de Sant Just Desvern (Barcelona) con su ayuntamiento.

Ahora, Oracle ha publicado en su página web un caso de éxito para destacar los retos y sobre todo los resultados de este innovador trabajo. Un caso de éxito que explicaremos, igualmente, en la próxima edición del Oracle OpenWorld (San Francisco, 22-25 de octubre).

El Ayuntamiento de Sant Just Desvern planteó la necesidad de modernizar los procesos más frecuentes y demandados, y confió en avanttic para convertirse en el primer consistorio de España en utilizar un chatbot como herramienta de gestión de citas previas con la ciudadanía. Un chatbot es una herramienta automatizada de conversación que simula el comportamiento que tendría comunicarse con una persona real. Los chatbots inteligentes son programas que aprovechan la inteligencia artificial para facilitar conversaciones naturales con los usuarios. Los recientes avances en Machine Learning permiten a estos programas aprender de la experiencia acumulada en las diferentes gestiones, facilitando respuestas cada vez más precisas y correctas, “casi humanas”.

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Webinar: Nueva plataforma de movilidad y chatbots de Oracle (OMCe)

Oracle Mobile Cloud Enterprise (OMCe) es una plataforma que facilita la creación de experiencias atractivas en aplicaciones móviles, web, dispositivos ponibles y bots conversacionales, además de ofrecer herramientas de análisis que proporcionan estadísticas sobre el comportamiento de los usuarios y la adopción por parte de estos.

Con OMCe, conseguirás:

  • Crear bots conversacionales e integrarlos con los canales de mensajería más utilizados.
  • Analizar, controlar y optimizar tus aplicaciones móviles y los bots.
  • Seguridad empresarial: todos los recursos están protegidos y sólo se puede acceder a ellos mediante llamadas a la API que realicen usuarios autenticados que tengan el permiso necesario para acceder a esos recursos.

Rafael Prada, Fusion Middleware Consultant de avanttic, dirigirá la sesión, que se dividirá en cuatro bloques: 

  • Introducción: ¿Qué es Mobile Cloud Enterprise y qué productos nos proporciona Oracle?
  • Mobile Cloud Service: Análisis de las principales características del producto (Backends, APIs, Conectores).
  • JavaScript Extension Toolkit: introducción en Oracle JET.
  • Chatbots: Análisis de la herramienta y el entorno de desarrollo.

Reserva tu plaza y no pierdas la oportunidad de asistir a este webinar.

Jueves 7 de junio de 2018, 10:00 am – 11:00 am

Webinar: Nueva plataforma de movilidad y chatbots de Oracle (OMCe)

Rafael Prada – Fusion Middleware Consultant


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