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Posts Tagged ‘Customer Experience’

Crónica evento Oracle Digital Day (Madrid, 31-01-2018)

El pasado 31 de enero se celebró Oracle Digital Day 2018 en el Palacete de los Duques de Pastrana de Madrid. Más de 600 personas, entre clientes, partners y asistentes del propio Oracle, participaron en esta edición del evento más importante del año y compartieron experiencias durante toda la mañana. Este año el evento estaba dedicado a temas de actualidad relacionados con cloud, inteligencia artificial, machine learning, realidad aumentada y blockchain.

avanttic fue patrocionador Gold del evento y participó con un stand, donde por segundo año consecutivo, alegró a los asistentes con una nueva experiencia real de transformación digital mediante una solución #smact (Social, Mobile, Analytics, Cloud, Internet of Things) basada en un chatbot para la gestión de teletrabajo mediante procesos. El reto consistía en descargar eTwin a través de Facebook Messenger para entablar una conversación con un chatbot. Para conseguir una caricatura se debían seguir las indicaciones que el bot iba enviando; una vez subido el selfie al bot, una ilustradora en remoto recibía la petición y el sistema iba informando al participante del estado de su caricatura; cuando el usuario recibía el aviso de caricatura finalizada, a través de Messenger, se le invitaba a pasar por el stand para seguir con el proceso; gracias a un QR generado por el bot, se le identificaba para poder enviarle la caricatura digital por mail; el proceso finalizaba acercándose a la pantalla interactiva del stand, que mediante un beacon detectaba la presencia del dispositivo móvil y mostraba a toda pantalla su caricatura durante unos segundos. El resto del tiempo la pantalla mostraba un carrusel de las caricaturas ya realizadas, junto a un timeline de twitter (@eTwinBot) y a varias estadísticas. Toda la plataforma de eTwin está sustentada por servicios de Oracle Cloud y está desarrollada con tecnología Oracle.

Después de la bienvenida a cargo de Leopoldo BoadoDirector General de Oracle España, intervino Toni Nadal, ex entrenador del tenista Rafa Nadal, que abordó la Innovación desde el punto de vista de la actitud de las personas, incidiendo en la motivación al cambio y la gestión de la incertidumbre. A continuación la agenda del evento se separó en diferentes temáticas de actualidad, con varias intervenciones en cada una:

  • La revolución del dato y la era de la inteligencia artificial.
  • Automatización: Hacia la experiencia perfecta de cliente.
  • Industris 4.0: Empresas ágiles y eficientes.
  • Blockchain: A la puerta de una nueva era.

Finalmente se realizó una mesa redonda con algunos de los partners estratégicos de Alianzas de Oracle sobre “La Nube como herramienta estratégica de innovación”. La mañana también estuvo amenizada con alguna actuación sobre el escenario de 360º que Oracle había preparado para la ocasión.

Para más información sobre cómo afrontar la transformación digital de su empresa, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de comercial@avanttic.com.

Evento: Fly to Oracle Cloud (Madrid, 30-11-2017)

noviembre 8, 2017 Deja un comentario

Descubra cómo las soluciones PaaS pueden ayudar a su negocio

Tenemos el placer de invitarle al evento que realizaremos conjuntamente con Oracle, el próximo 30 de Noviembre en las instalaciones de Windobona Indoor Skydiving de Madrid, en el que tendrá la oportunidad de volar, virtualmente a Oracle Cloud y físicamente en un túnel de viento.

Durante la mañana conocerá cómo los distintos Servicios PaaS de Oracle Cloud le ayudarán a construir soluciones abiertas, flexibles y seguras, mediante arquitecturas híbridas basadas en una combinación de Oracle Cloud y de sus sistemas On-Premise. Tras la sesión inicial los asistentes se dividirán en tres grupos de trabajo, para conocer en cada rotación un conjunto de soluciones de Oracle Cloud PaaS, mediante demos y pudiendo poner en común las necesidades que cada uno tiene en su organización.

Agenda:

09:30 Acreditación y café
10:00 El valor del PaaS de Oracle Cloud – Enrique Martín Casado, Presales Technology Director Oracle Iberia
10:30 Grupos de trabajo (rotaciones de 30 minutos)
Content & Process – Javier Horrillo, Fusion Middleware Solution Architect, avanttic
Integration & Mobile – Rubén Rodriguez, Oracle ACE, Cloud Solution Specialist, avanttic
Analytics – Pablo Figaredo, Business Analytics Sales Consultant, Oracle
12:00 Café
12:30  Fly to Oracle Cloud (rotaciones de 45 minutos)  
– Vuelo en el túnel del viento
– Demo caso práctico Chatbots – Packs Cloud – Conclusiones
14:00 Cóctel

Calendario e inscripción:

Windobona
Calle Calderilla, 16
28054  Madrid
Madrid
Jueves, 30 Noviembre 2017
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Crónica Customer Showcase: Oracle Digital Engagement and CX Projects (Madrid, 26 Septiembre)

septiembre 29, 2017 Deja un comentario

El pasado 26 de septiembre, en el Espacio Fábula de Madrid, celebramos junto a Oracle un evento al que acudieron numerosos clientes, centrado en dar a conocer casos de éxito de Digital Engagement y Customer Experience, y en el que pudimos conocer Smarter CX,  la solución de Oracle que enriquece las soluciones ya existentes de cobertura omnicanal.

 

 

 

 

 

El evento empezó con la presentación de Javier Barrio, Director comercial de avanttic , que presentó en evento y dio paso al resto de ponentes.

  • Miguel Parra, Director de Desarrollo de Negocio CX en Oracle Iberia, nos habló de Smarter CX, que da respuesta al crecimiento de las expectativas de los clientes en relación a las marcas. Explicó cómo la siguiente generación de innovaciones tecnológicas alrededor de CX vendrá dado por: la gestión de cantidades inmensas de Datos de clientes, el uso intensivo de Chatbots, Internet of Things y la Inteligencia Artificial. Además abrió la posibilidad de elaborar, junto a avanttic, un journey con un posible roadmap de evolución hacia el cambio digital.

A continuación Antonio MolinaResponsable del Área de Fusion Middleware en avanttic, moderó el Customer Showcase. Presentó en primer lugar a Monte Kluemper, Digital Experience Cloud Specialist en Oracle, que realizó una breve introducción a Oracle Chatbots y su motor de machine learning. Posteriormente se dio paso a los verdaderos protagonistas de la noche, los clientes: Leer más…

ESADE: Oracle BPM migration from version PS3 to PS5

avanttic ESADE BPM Success Story

El 28 y 29 de abril se celebró en Barcelona un nuevo encuentro de Oracle EMEA WebCenter Partner Community Forum, focalizado en Customer Experience and Mobility mediante la combinación de Oracle WebCenter (Portal, Content, Sites), BPM y ADF.

avanttic asistió, presentando un caso de éxito con ESADE sobre el proyecto realizado hace unos meses de migración de BPM de PS3 a PS5. La organización imprimió a tamaño póster los casos de éxito presentados por los partners y los colgó en las estancias del hotel.

ESADE solicitó a avanttic actualizar su plataforma Oracle BPM, sobre nuevos servidores, para solucionar los problemas de caídas del sistema y por la necesidad de mejorar el rendimiento de la plataforma. La migración a una nueva versión de Oracle ADF también ha permitido una mejor compatibilidad con las últimas versiones de los navegadores.

The ESADE business are the students and the Academic Management is based in Oracle architecture that provides high availability, redundancy and business continuity. We stabilized the platform and now we can develop new business processes and new BPEL integrations over a robust platform.

Miguel López, CTO, TIC Departament

Lee los detalles del proyecto en el datasheet del caso de éxito (formato pdf).

avanttic fue el primer partner de España en obtener las certificaciones en Oracle ADF y en Oracle BPM, en diciembre del 2011 y en mayo del 2012, respectivamente.

Crónica Oracle Day Barcelona (18-02-2014)

febrero 19, 2014 Deja un comentario

avanttic participó como Patrocinador Silver en el Oracle Day celebrado en Barcelona el pasado 18 de febrero. Además, Oracle celebraba con sus clientes el 25 aniversario de la oficina de Barcelona.

Más de 200 asistentes participaron en el evento, durante el cual el equipo comercial de avanttic pudo atender a los visitantes en el stand que tenia instalado en la zona de patrocinadores del evento.

avanttic-Oracle-Day-20140218-BCN

Una mañana apretadísima de sesiones, presentadas por clientes, el propio Oracle y algunos de los patrocinadores Gold.

Impresionante y muy ambicioso el proyecto de Big Data que está abordando CaixaBank y cuya primera fase, comentó Lluís Esteban (Chief Data Officer, CaixaBank), entrará en producción en marzo, con varios datamarts ya traspasados a la nueva plataforma (suministrada por Oracle). Hace un par de años dibujaron un mapa de situación reflejando lo que ellos creían que debía ser/cubrir un proyecto de Big Data en su organización, y desde entonces han realizado diferentes proyectos, cada uno sobre un tema concreto, para ir dando pasos y conociendo todo este mundo. A finales del 2013 iniciaron el proyecto de Big Data como tal (ver nota de prensa), del que se ha hablado mucho en los medios de comunicación y que hay quien lo cataloga como el proyecto de Big Data más grande del mundo. Esperan que sea una revolución para la entidad, como lo fueron su terminal financiero y la banca online. Su objetivo es que aglutine toda la información de que dispone la entidad y que cualquier empleado pueda lanzar preguntas en lenguaje natural contra el sistema, sin necesidad de disponer de analistas de business intelligence como sucede en la actualidad. El CDO de CaixaBank hablaba de “googlelizar” la información del banco; por supuesto, filtrando la información que cada empleado puede consultar (como en la actualidad) y cumpliendo toda la normativa vigente sobre propiedad de datos. Un ejemplo de uso podría ser el que un empleado pueda solicitar al sistema los “clientes de la oficina con más de 3 productos contratados, que tengan un saldo superior a 10.000€ en alguna de sus cuentas, que en el último año no hayan realizado aportaciones a planes de pensiones pero que hayan consultado alguna vez la información sobre depósitos”. ¿Demasiado futurista? No, la tecnología de Big Data ya está aquí, es cuestión de invertir y utilizarla.