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Crónica Customer Showcase: Oracle Digital Engagement and CX Projects (Madrid, 26 Septiembre)

septiembre 29, 2017 Deja un comentario

El pasado 26 de septiembre, en el Espacio Fábula de Madrid, celebramos junto a Oracle un evento al que acudieron numerosos clientes, centrado en dar a conocer casos de éxito de Digital Engagement y Customer Experience, y en el que pudimos conocer Smarter CX,  la solución de Oracle que enriquece las soluciones ya existentes de cobertura omnicanal.

 

 

 

 

 

El evento empezó con la presentación de Javier Barrio, Director comercial de avanttic , que presentó en evento y dio paso al resto de ponentes.

  • Miguel Parra, Director de Desarrollo de Negocio CX en Oracle Iberia, nos habló de Smarter CX, que da respuesta al crecimiento de las expectativas de los clientes en relación a las marcas. Explicó cómo la siguiente generación de innovaciones tecnológicas alrededor de CX vendrá dado por: la gestión de cantidades inmensas de Datos de clientes, el uso intensivo de Chatbots, Internet of Things y la Inteligencia Artificial. Además abrió la posibilidad de elaborar, junto a avanttic, un journey con un posible roadmap de evolución hacia el cambio digital.

A continuación Antonio MolinaResponsable del Área de Fusion Middleware en avanttic, moderó el Customer Showcase. Presentó en primer lugar a Monte Kluemper, Digital Experience Cloud Specialist en Oracle, que realizó una breve introducción a Oracle Chatbots y su motor de machine learning. Posteriormente se dio paso a los verdaderos protagonistas de la noche, los clientes: Leer más…

avanttic segundo clasificado en Integrated Cloud Hackathon (Madrid, 16-17 Mayo)

mayo 18, 2017 1 comentario

El pasado 16 y 17 de Mayo se realizó en Madrid la primera Hackaton Oracle para partners: Integrated Cloud Hackathon.

El desafío técnico consistía en integrar como mínimo tres servicios cloud, de Oracle Cloud y de fuentes externas (redes sociales, Maps, etc.), en la solución planteada por cada equipo. El concurso se realizó en las oficinas de Oracle España de las Rozas y participaron 4 partners: BPM SOA Solutions, Everis, Minsaid by Indra y avanttic. El equipo de avanttic estaba formado por 6 técnicos del área de Middleware y bautizaron su proyecto con el nombre de PaaSathon (== Oracle Cloud PaaS + Hackathon).

El reto de avanttic consistió en desarrollar una red social alrededor de entrenamientos deportivos, integrando 10 productos del PaaS de Oracle Cloud además de 4 tecnologías externas (Twiter, Google Maps, Gmail y Facebook Messenger).

  • IOT Cloud Service
  • Database Cloud Service
  • BI Cloud Service
  • Oracle SOA Cloud Service
  • Java Cloud Service
  • Process Cloud Service
  • Integration Cloud Service
  • Mobile Cloud Service
  • Application Container Cloud Service
  • Intelligent Bots Cloud Service

El resultado fue muy satisfactorio pues el equipo consiguió que todas las piezas de la solución funcionaran de forma integrada: simulador de dispositivos wearables a través de una Raspberry Pi, eventos y alertas generados desde IoT Cloud Service y gestionados por Process Cloud Service, dos aplicaciones móviles realizadas con Oracle JET que interaccionaban con redes sociales e incluían un chatbot (también disponible desde Facebook Messenger) y analíticas a través de BI Cloud Service.

Además se consiguió que la solución fuese #smact, pues cubría las vertientes: social, mobile, analytics, cloud, things.

El jurado, formado por Directores de las áreas de negocio de Middleware de Oracle, otorgó dos premios a las mejores soluciones realizadas y avanttic quedó en segunda posición, por detrás de Minsait (Indra).

Nuestro agradecimiento al equipo de Preventa de Oracle España, que facilitó los entornos de Oracle Cloud necesarios y ayudó a todos los equipos con los problemas técnicos.

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